+Cosa comprende la configurazione?
Tutto il lavoro di configurazione che facciamo noi prima che tu parta: raccolta dei dati della sala, inserimento di tavoli, zone e turni, preparazione del widget con tutto l'occorrente per il tuo webmaster, che lo inserisce sul sito, collegamento alla scheda Google e ai social, personalizzazione dei messaggi WhatsApp con il nome del tuo locale, credenziali e mezz'ora di formazione sulla mappa sala. Se scegli un piano con Sofia, aggiungiamo anche la personalizzazione delle risposte sul tuo menù, i tuoi orari e le tue regole di sala. È compresa nel canone: nessun costo di attivazione.
+Posso usare Prenota AI senza Sofia al telefono?
Sì. Il piano Web & Social comprende il widget di prenotazione sul tuo sito, su Google e sui social, la mappa sala in tempo reale e i messaggi WhatsApp automatici di conferma, promemoria e sollecito. Quando vuoi, anche più avanti, passi a Sofia Start o Web & Sofia e aggiungi Sofia al telefono.
+Devo cambiare il numero di telefono del ristorante?
No. Il tuo numero resta lo stesso: attivi una semplice deviazione di chiamata dal tuo operatore verso il numero dedicato Prenota AI. Per i tuoi clienti non cambia nulla: chiamano il numero che conoscono da sempre.
+Come accendo o spengo Sofia?
Con la deviazione di chiamata del tuo telefono: deviazione attiva, risponde Sofia; deviazione disattivata, rispondi tu. Il controllo è sempre nelle tue mani, senza app da gestire e senza dipendere da nessuno.
+Cosa succede se arrivo al limite di prenotazioni o chiamate?
Non si ferma niente. Ti avvisiamo quando sei all'80%. Al limite aggiungi un extra: +100 prenotazioni a 25 € o +100 chiamate a 32 €, una sola voce in fattura. Quello che non usi non si perde: passa al mese dopo. Se alla firma scegli l'extra automatico, con un massimo al mese deciso da te, non devi fare niente. Se non vuoi l'extra, le prenotazioni continuano ad arrivare sulla mappa e ricevi l'avviso via email: si fermano solo i WhatsApp ai clienti fino al mese nuovo. Per le chiamate togli la deviazione e tornano al tuo numero storico.
+Cosa conta come prenotazione e cosa come chiamata?
Una prenotazione conta una volta, quando arriva, da qualsiasi canale: sito, Google, social, Sofia o inserita da te. Modifiche e cancellazioni non contano. Una chiamata conta quando risponde Sofia e la conversazione dura più di 10 secondi, comprese informazioni e fornitori. Le chiamate le consumi solo quando hai attivato Sofia con la deviazione.
+Sofia prende anche gli ordini d'asporto?
No. Sofia gestisce le prenotazioni dei tavoli, le informazioni sul locale e le richieste per il titolare. Se il tuo telefono squilla soprattutto per l'asporto, parliamone prima di attivarla.
+Sofia gestisce anche richieste particolari?
Sì: seggioloni, intolleranze, preferenze e note vengono annotati nella prenotazione. Per le richieste che meritano il tuo tocco, come gruppi numerosi, eventi o compleanni, Sofia ti invia una notifica WhatsApp e richiami tu il cliente. Il sistema propone, tu decidi.
+Il telefono può risultare occupato?
No: Sofia gestisce più chiamate nello stesso momento, quindi chi ti cerca non trova mai il segnale di occupato, nemmeno nel pieno del servizio del sabato sera.
+In che lingue parla Sofia?
Italiano e inglese, con conversazione naturale in entrambe le lingue. Il widget di prenotazione web è anche in tedesco.
+Il widget di prenotazione funziona anche in altre lingue?
Sì: il widget è in italiano, inglese e tedesco. Il cliente sceglie la lingua con un tocco, prima ancora di iniziare a compilare la prenotazione, utile anche senza avere Sofia al telefono.
+Le prenotazioni dal widget arrivano via email?
No. Con Prenota AI ogni prenotazione, dal widget, da Google o dai social, arriva direttamente sulla mappa sala: un'app vera, da tablet o smartphone, con i nomi delle prenotazioni, per ritrovare quella che cerchi in un attimo. Nessuna email da aprire e ricopiare a mano sul quaderno.
+Serve installare qualcosa nel ristorante?
No. La mappa sala funziona dal browser di qualsiasi tablet. Nessun hardware da acquistare, nessun tecnico in loco, nessun software da installare.
+Quanto tempo serve per partire?
Pochi giorni: raccogliamo i dati della tua sala e dei turni, configuriamo il sistema e ti consegniamo le credenziali. Il widget di prenotazione web è attivo in 48 ore.
+I dati dei miei clienti sono al sicuro?
Sì. Il trattamento è conforme al
GDPR: tu resti titolare dei dati dei tuoi ospiti e Prenota AI agisce come responsabile del trattamento, con DPA incluso nel contratto. I dati non vengono mai usati per finalità nostre. Trovi tutto nella
Privacy Policy.
+Ci sono costi di attivazione o vincoli nascosti?
Nessun costo nascosto e nessun costo di attivazione. Il canone è fisso, senza commissioni sulle prenotazioni. I primi 3 mesi paghi mese per mese e puoi disdire quando vuoi. Poi scegli tu: mensile libero oppure annuale con 2 mesi in regalo. Prenotazioni e chiamate oltre quelle incluse si coprono con gli extra, solo nei mesi in cui servono. Le condizioni complete sono scritte nero su bianco nel preventivo, prima di firmare.
+Chi mi assiste se ho un problema?
Ti segue direttamente chi ha configurato il tuo locale, su WhatsApp e al telefono. I dati delle prenotazioni sono salvati in copia ogni settimana.
+Ho un'attività stagionale: devo pagare tutto l'anno?
